2分钟内准确无误完成点钞3把300张, 　　并精准挑出仿真度达9成以上的变造币和伪造币10张， 　　150道知识问答题满分…… 　　2017年8月，在人民银行广州分行组织的广东省金融系统“中银杯”反假货币知识技能竞赛团体决赛暨个人冠军争霸赛中，来自工行揭阳分行的吴穗在100多名参赛选手中脱颖而出，一举夺得“中银杯”个人冠军争霸赛一等奖。作为一名工行“老将”，曾几度参加省市金融系统技能比武大赛， 　　这次站在领奖台上，吴穗仍心潮澎湃…… 　　[B]成绩背后是数倍于常人的付出[/B] 　　1998年的金秋，刚从学校毕业的吴穗加入工商银行，成为揭阳分行的一名员工。一入行，她就成为一名银行基层出纳员，每天都与现金打交道，在支行营业部，她收现金、挑残币、整点代收款箱，还要上门收款、抬尾箱、随解款车往返分行，样样不甘人后，不怕苦脏累。 　　银行一线前台的日常工作非常繁忙，吴穗每天的业务量最多时超400笔，但她丝毫没有因此放松对自己的要求，她始终认为“技能是做好服务的根本”，必须把基本功练好，她在心里暗暗给自己鼓劲。白天没有时间，她就把练功券带回家，把业余时间都花在练习技能上，有时因为过于专注，扎钞纸把手指割破流血而浑然不觉。同事看着像着了魔似的她，钦佩地说：“别人是流汗换来技能提高，而你是流汗加流血，比别人付出更多啊！” 　　[img=吴穗正在清点现金]/News/20171020/Pic/201710201752198716665046.jpg[/img] 　　功夫不负有心人。一天天的苦练，一点点的积累，让吴穗练就了过硬的业务技能，成为行内小有名气的业务能手。近几年来，在省市金融系统和行内组织的技能比赛中，都能看到她的身影。2014年，在揭阳市人民银行和揭阳市总工会组织的“2014年揭阳市银行业手工点钞（反假币）比赛”中，她以5分25秒点钞10把、挑出假币10张（包括墩齐、点出长短款、扎把、盖章）获得总决赛个人第一名，并被市总工会授予“揭阳市五一劳动奖章”；在2017年8月广州市人民银行组织的广东省金融系统“中银杯”反假货币知识技能竞赛中，经过3个月的刻苦训练，她一举夺得“中银杯”个人一等奖。 　　[img=吴穗荣获“中银杯”个人冠军争霸赛一等奖]/News/20171020/Pic/201710201753063658306471.jpg[/img] 　　[B]前台十年间 收缴假币金额超10万元[/B] 　　假币在社会生活中屡屡出现，扰乱了正常的金融秩序，影响了人民群众的正常生活。作为工商银行的一名基层业务主管，十年间吴穗在前台收缴假币金额超10万元。2014年，在公安部和人民银行联合开展“打击整治假币违法犯罪集中行动”期间，吴穗积极配合当地公安机关和人民银行的工作部署和统一行动，协助当地公安机关鉴别、收缴假币近70000元，得到了当地人民银行和上级行的肯定和表扬，为打击整治假币违法犯罪发挥了积极的作用。由于表现突出，她被人民银行授予“打击整治假币违法犯罪集中行动成绩突出个人奖”。 　　吴穗经常带领同事走上街头，到商场、超市等现金流通密集的地区开展反假币专项宣传活动，向广大人民群众广泛宣传反假币知识。通过讲解人民币防伪常识、真假币实物对比、图片展示、资料分发等形式，开展人民币特征、假币识别特征、人民币鉴别方法、爱护人民币、维护人民币信誉等宣传。 　　作为工商银行的一名内部培训师，吴穗更是不定期对一线临柜员工和新员工进行反假币知识培训，重点对《中华人民共和国人民币管理条例》《中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法》等相关的法律法规以及假币识别技能等方面进行讲解，培养出了一批批反假币能手。 　　[B]真诚待客 服务创造价值[/B] 　　作为一名基层业务主管，吴穗每天要面对上百名客户，忙忙碌碌中却依然保持乐观的心态，对客户服务的热情永远不会打折扣。在她身边，有着很多位忠实“粉丝”。其中一位女客户家住普宁比较偏远的城镇，距离市区有20多公里的路程，可是这位客户却宁愿每次都跑大老远的路来吴穗所在的营业网点办理业务。“就冲着吴主管的热心和贴心，让我们很信任找她办业务”，客户的认可，更成为吴穗鞭策自己的动力。 　　[img=吴穗带领同事到某大型卖场，现场为收银员进行假币辨别技能培训]/News/20171020/Pic/201710201754194317395544.jpg[/img] 　　普宁商贸活跃，现金交易频繁，每逢传统节日期间，现金更是成倍增长，假币识别成为厂企公司普通员工的必备技能。吴穗总是发挥自身专长，主动服务客户，经常带领同事到一些公司客户，进行假币辨别专项培训，提高客户员工的反假技能，受到客户好评。当地一个新楼盘，由于预定购房需要缴存大量现金，售楼部销售人员和出纳人员都非常害怕收到假币，吴穗得知此消息后，主动联系该售楼处，并与另一名同事到售楼处开展假币辨别培训，售楼人员连声称赞工行“雪中送炭”式服务。由于培训及时细致，该售楼处代收购房定金3000多万元，没有收到一张假币。 　　在近二十年的一线服务岗位上，吴穗始终坚持用心对待每一位客户，真诚服务每一位客户，用真挚的服务与爱心在客户与银行之间架起了一座桥梁，成为一名让客户感到温馨、可亲的“好助手”，赢得了客户的好评和信赖。